當(dāng)通過IE瀏覽器遠(yuǎn)程預(yù)覽視頻編碼器視頻圖像時(shí)，如果出現(xiàn)不能連接到視頻的故障，可能的原因如下。
1.通信網(wǎng)絡(luò)有問題，而無視頻
解決辦法:可以Ping遠(yuǎn)端設(shè)備的IP地址或域名地址，通過Ping的通斷信息判斷網(wǎng)絡(luò)狀況。如果網(wǎng)絡(luò)狀況不好，可能是網(wǎng)絡(luò)線路問題或路由器出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞等問題造成的，可以嘗試重啟遠(yuǎn)端路由器及DVE:如果網(wǎng)絡(luò)通信正常，但還不能連接到視頻，建議更換前端路由器來嘗試解決。
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2.遠(yuǎn)端DVE在上網(wǎng)前端有防火墻，而無視頻
可能的原因是PC端可能有防火墻，關(guān)閉了相關(guān)視頻端口或者UDP視頻轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)議，從而造成無視頻輸出。
解決辦法:與網(wǎng)絡(luò)管理人員聯(lián)系，了解設(shè)備當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，開放DVE所需的網(wǎng)絡(luò)視頻端口，以及啟用可能的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議限制等功能，可關(guān)閉防火墻后再嘗試連接。
3.設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)問題，不能正常運(yùn)行
解決辦法:在用城網(wǎng)絡(luò)內(nèi)嘗試連接該設(shè)備，如果仍不能訪問，可能是設(shè)備硬件出現(xiàn)問題此時(shí)可觀設(shè)備的狀態(tài)燈運(yùn)行狀況，正常運(yùn)行狀態(tài)下 CPU燈及DSP燈應(yīng)都處于有規(guī)律閃狀態(tài)。
